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    原标题:楼下的快递智能柜要收钱了?可选“跳过打赏”免收费

    服务商称可选“跳过打赏”免收费,市民质?#21830;?#31034;不明显、强制消费

    海峡网9月21日讯 (泉州网记者 傅恒 李菁 实习生 吴汉阳 文/图)随着互联网经济的发展,越来越多人热衷于网?#28023;?#21160;动手指就能坐等收快递。最近,有市民反映,在自家小区楼下智能快递柜取快递时,发现原本免费的快递柜?#34935;?#31455;要收费了。昨日,记者现场走访调查发现,一些快递柜寄放需要收费,还有些快递柜虽说是免费,但?#19981;?#36339;出收费二维码,市民需要选择“跳过打赏”才能免收?#36873;?/p>

    楼下的快递智能柜要收钱了?可选“跳过打赏”免收费

    快递小哥开柜放件

    楼下的快递智能柜要收钱了?可选“跳过打赏”免收费

    快递柜手机收费页面,点赞后可免费取件。

    市民吐槽

    快递柜突然收费 涉嫌强制消费

    前日,市民李女士在小区内快递柜扫码取快递时,发?#36136;?#26426;页面上跳出一个收费二维码,提示要支付1元才能取快递。

    突如其来的收费要求让李女士觉得很奇怪。她告诉记者,平时自己比较少拿快递,?#38469;?#22899;儿拿。之前拿过一两次,显示的是“打赏”的页面,?#34935;?#31361;然变成了收费二维码页面。随后,她咨询了小区保安。保安看了看页面,告诉李女士,快递柜有使用时间,超过时限将收取1元钱。无奈之下,李女士只能扫码支付1元,再从快递柜领取快递件。

    李女士回忆称,当时下面还有一行字,字体比较小,她也没认真看。回家后问女儿才知道,点击那行字就可以跳过收?#36873;?#20294;李女士指出,商家特地把“跳过打赏”的字眼设置得那么小,很多人?#27982;?#27880;意看,有强制消费之嫌。

    无独有偶,网购达人林先生每日都要到小区快递柜里取网购的东西。林先生告诉记者,他一直以为快递柜是要收费的,每次都会扫二维码支付1元钱,并没有注意到快递柜屏幕上有“跳过打赏”之类的选项或者关闭二维码页面的提示。当记者告诉其取快递可以免费时,林先生才恍然大悟:“那个跳过的字号太小了,我近视度数高,没注意看。”

    记者调查

    多数服务商对收费标准无明确提示

    记者在网上以“快递柜收费”进行搜索,不少网友表示自己快递暂存一段时间后再取,会被收取0.5元至1元不等,有网友称这是由于存放时间超过8小时收取代存费,但也有网友称免费代存时间可达24小时。市民郑先生则表示,自己曾因为外出无法返回取快递,快件在柜里存放了近一个月,取件时虽有收费二维码页面,但页面下方有点赞免费取件的提示,他点赞后,并未被收费任何费用。

    据泉州市?#25910;?#23616;消息,丰巢、速递易、近邻宝等多家快递智能柜公司已入驻泉州,在各大学校、公司、小区等提供服务。记者注意到,在这几家公?#31455;?#32593;上,对于超时使用柜箱的代存服务费收费标准并没有明确提示,仅以提醒的方式提示用户,需在免费使用时间内尽快取出,超时将收取代存服务?#36873;?/p>

    记者走访市区多个小区的快递柜后发现,目前仅有一家快递智能柜在显示屏上以通知的方式告知用户,代存超出24小时将收取每小时1元的服务费,并设置了4元的收费上限,同时还提示用户若不同意代存,可由快递员取出进行二?#38395;?#36865;。

    快递小哥

    快递柜对市民免费对快递员却提价

    “大部分快递柜针对客户?#38469;?#20813;费的,只有一家超时要收?#36873;?rdquo;在宝洲街一小区内,一位正要将快递?#28227;?#23492;存柜的快递小哥告诉记者,虽然丰巢未对市民收费,却对快递小哥开箱放快递提了价。他告诉记者,一般情况下会先选择无需缴纳代存服务费的快递柜存放,“用柜子我们是要交钱的,最贵的一个要收0.3元,有的收0.2元。之前丰巢只要0.2元,?#34935;?#35201;0.3元了。我们送一单的收入才1.2元。”

    在市区刺桐路,一位快递小哥告诉记者,将快递?#28227;?#38656;要收费的柜中,他们不会先给客户打电话询问是否使用,他表示这是无奈之举。“放进柜子后,柜子会自己发短信通知客户来取件,我一天要发200多份快件,不可能一个个通知。”

    而根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》相关规定,?#28227;?#24555;递柜需要事?#26085;?#24471;客户的同意,如客户不同意则需要履行“?#31361;?#19978;门”的?#20449;怠?/p>

    除此之外,这位小哥还透露,不少经营智能快递柜的公司并没有向小区物业缴纳场地?#36873;?#30005;费等,遇到有?#25910;?#38382;题工程师只会让他们重启快递柜系统,不能马上前来维修。记者看到,有些快递柜已经出现问题,快哥数次尝?#21592;?#21147;关门,却仍无法关紧。

    各服务商

    有的免费需点“跳过打赏” 有的代存服务要收费

    为进一步了解相关收费情况,记者拨通多家提供快递智能柜服务的公司客服电话。其中,丰巢智能柜的工作人员告诉记者,客户所遇到的1元二维码是系统的打赏功能,使用该柜箱将不收取任何费用。“此前给打赏系?#25104;?#32622;的时间是存放4小时以上,在取件时候就会弹出来,而且跳过打赏的字体设置也有点小,我们公司已经将这一时长更改为24小时,‘跳过打赏’字体也放大了。”

    而近邻宝智能柜的工作人员则告诉记者,近邻宝智能柜的代存业务是需要收费的,但因各省市情况存在差异,所以各地收费标准并不相同,具体收取多少代存服务费,需要由当地?#29992;?#21830;确定。

    责任编辑:黄仙妹

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